南京合同纠纷律师

消费者在奔驰4s店购车问题可以协商解决

发布时间:2019-05-20 10:24:53 发布者:南京律师 来源:法关通

导读:4s店买的车有销售记录,自己看过消法了,应该是欺诈行为,寻求法律途径解决,调解回复电话的工作人员感觉向4s店了,一直替4s店讲话!我做了些功课,4s店的行为最起码侵犯了我的知情权和选择权

车顶有色差hR5南京律师「免费咨询」电话-南京律师事务所在线咨询

  我在南京4S 店买了一辆CX品味红新车,在洗车行洗车时,师傅告诉我你车顶有色差很明显,最近之前并没有在意,以为是天气冷冻得霜,打电话咨询了南京消费者协会,4S 店经理让我去那里看一下,今天3月11日,我将车开到店内,售后的师傅一上来就问你是不是在外面修过,听的我满头雾水,我说新车我又没怎么弄到干嘛修,他说车顶是重新做过漆的,鲨鱼嗜天线接口是开的,新车不存在这样,后来又帮我查询保险公司,也没出险,如果是我自己造成的我会不出保险嘛,况且我当初还特加价购买这款金属烤漆的车,我更不会在外面随便弄,去你们店买车的时候,你们和我说车辆要等半个月到一个月,后来过了一会告诉我正好有一台车,销售说我们也不存在给你有问题的车,当时你也看过,也签过字,我说我作为一个普通消费者,不具备专业鉴车资质,不然我也不会到现在才来咨询,现在4S 店不承认销售商品有问题,并拿出提车确认单,以顾客签字确认为由推卸,相关工作人员实地拍照,多次协商无果,销售产品售出概负责,出现问题而推卸给消费者如此不负责4S店,让消费者寒心 ,与经销商已多次协商无果,只愿意帮我做漆,消费者协会上门多次,经销商将客户订车确认单等交给有关部门,说当时我是确认外观,自己签了字,作为一个普通的消费者,不是专业鉴定的,官司获胜的赔偿是否弥补损失,并且还要作鉴定车漆喷涂时间。

消费者协会进行投诉hR5南京律师「免费咨询」电话-南京律师事务所在线咨询

  可以先和经销商进行协商,通过车辆的厂家对4s店进行投诉,由厂家来帮助解决,或者向消费者协会进行投诉。如果以上途径都没有办法解决实际问题,消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。其次,这样的情形是很容易鉴定责任归属的,您可以进行鉴定。根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”不用担心4S店拒不承认的问题,他们是要承担举证责任的。可以先和经销商进行协商,通过车辆的厂家对4s店进行投诉,由厂家来帮助解决,或者向消费者协会进行投诉。如果以上途径都没有办法解决实际问题,消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。其次,这样的情形是很容易鉴定责任归属的,您可以进行鉴定。根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”您不用担心4S店拒不承认的问题,他们是要承担举证责任的。可以与4s店协商解决问题。协商不成可以撤销合同,向法院起诉请求返还价款。

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